ALGEMENE VOORWAARDEN ( versie 12-2021)

Algemene voorwaarden voor dienstverlening door kind- en jongerencoach EigenWijsheid coach en advies, hierna te noemen opdrachtnemer.
1. Algemeen
Maaike van der Stelt, kind- en jongerencoach EigenWijsheid staat ingeschreven onder nummer: kvk 78532396.
Kind- en jongerencoach EigenWijsheid richt zich op kortdurende begeleiding van kinderen in de leeftijd van 10 tot 16 jaar. De gesprekken zullen meestal plaatsvinden in mijn praktijkruimte of op een andere gewenste locatie. Een kennismakings-of intakegesprek kan indien gewenst ook bij ouders thuis plaatsvinden.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. opdrachtgever: partij die overeenkomst ondertekend
2. opdrachtnemer: kind- en jongerencoach EigenWijsheid

2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke
overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard. Bij het ontvangen van het intake formulier door de opdrachtgever wordt er naar deze algemene voorwaarden verwezen.

3. Coachovereenkomst
3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door opdrachtnemer en opdrachtgever ondertekende coachovereenkomst door opdrachtnemer retour is ontvangen. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de inhoud, aard of strekking van de verleende opdracht voortvloeit dat deze voor een bepaalde tijd is aangegaan. Als tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan.
3.2 Voor het coachen van kinderen onder de 16 jaar geldt dat beide gezaghebbende ouders/voogden akkoord moeten gaan. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat de andere gezaghebbende wordt geïnformeerd over de begeleiding en hier zijn/haar schriftelijke toestemming voor geeft. Zonder toestemming van beide gezaghebbende ouders zal er niet tot coaching worden overgegaan. Indien gewenst kan de ouder gecoacht worden om zo het kind te helpen.

4. AVG Algemene Verordening Gegevensbescherming
5.1 Opdrachtnemer is op de hoogte van de AVG wet en zal deze naleven. (zie privacy statement op de website www.eigenwijsheidcoaching.nl)
5.2 Door het tekenen van de Coachovereenkomst geeft de opdrachtgever toestemming aan de
opdrachtnemer om gegevens die nodig zijn voor het onderhouden van de contacten op te slaan.

5. Uitvoering overeenkomst door opdrachtnemer
5.1 Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop de verleende opdracht uitgevoerd wordt. Zij zal haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van een kindercoach verwacht mag worden.
5.2 Opdrachtnemer is resultaatgericht zonder dit resultaat te kunnen garanderen. Zij zal haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van een kindercoach verwacht mag worden
5.3 Het coachtraject start met een intakegesprek met de opdrachtgever en kind.
5.4 Opdrachtnemer kan slechts meer werkzaamheden verrichten en aan opdrachtgever in rekening brengen dan waartoe opdracht is verstrekt, indien opdrachtgever hiervoor vooraf toestemming heeft verleend.
5.5 Indien opdrachtnemer derden bij de uitvoering van de opdracht wenst te betrekken, zal zij daartoe slechts overgaan na daarover met opdrachtgever overeenstemming te hebben bereikt..
5.6 Er is geen wachtruimte aanwezig. Dit betekent dat de ouder het kind brengt en na afloop van de sessie op de afgesproken tijd weer ophaalt.

6. Geheimhouding
6.1 Opdrachtnemer verplicht zich tot geheimhouding van alles wat er besproken is tijdens of in het kader van de coachsessies tenzij opdrachtnemer een wettelijke plicht tot bekendmaking heeft.
6.2 Voor overleg met derden in het belang van het kind, wordt altijd eerst toestemming gevraagd aan opdrachtgever.
6.3 Het coachproces wordt in het evaluatiegesprek besproken met de opdrachtgever. Inhoudelijke informatie vanuit de coaching wordt alleen naar voren gebracht in overleg met het kind of door het kind.
6.4 Opdrachtnemer is gerechtigd om de casus anoniem voor te leggen in een intervisiegroep met vakgenoten om meer duidelijkheid te krijgen over de juiste begeleiding.

7. Verslaglegging en archivering
7.1 Opdrachtnemer is niet wettelijk verplicht om de consulten in zijn geheel vast te leggen. EigenWijsheid zal daarentegen wel een privédossier per coachee aanmaken en archiveren voor haar eigen administratie. Dit dossier wordt enkel gebruikt ter ondersteuning van de coaching.

8. Tarieven en betalingsvoorwaarden
8.1 De actuele tarieven staan aangegeven op de website www.eigenwijsheidcoaching.nl . De vermelde bedragen zijn inclusief 21% BTW.
8.2 Tariefwijzigingen worden minimaal 1 maand vooraf aangekondigd op de website. Voor de dan lopende
trajecten zullen de tarieven niet worden aangepast.
8.3 Tussentijds kort overleg met de ouder/verzorger, telefonisch of per mail, is bij de begeleiding inbegrepen. Mocht er meer tijd nodig zijn dan dient hiervoor een afspraak te worden gemaakt, tegen het geldende tarief. De kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar. Het is eventueel mogelijk om een coulance verklaring therapie aan te vragen, echter is dat aan de opdrachtgever zelf.
8.4 Bij groepstrainingen wordt er éénmalig een factuur gestuurd. Indien deze factuur niet is betaald bij aanvang van de training, kan het kind niet deelnemen aan de training.
8.5 Voor iedere afspraak/traject ontvangt u een factuur. Betaling dient te geschieden vóór aanvang van de afspraak. Het bedrag dient over gemaakt te worden op rek.nr:
NL09 KNAB 0413.4997.82 onder vermelding van het factuurnummer.

9. Annulering en opzegging
9.1. Opdrachtgever kan een gemaakte afspraak per e-mail of telefonisch tot 24 uur voor aanvang van de afspraak kosteloos verzetten of annuleren.
9.2 Bij annulering binnen 24 uur worden de kosten voor de afspraak in rekening gebracht. Bij ziekte graag even overleg.
9.3 Bij annulering voor een groepstraining wordt er in onderling overleg gekeken wat de
mogelijkheden zijn.
9.4. Opdrachtgever en opdrachtnemer kunnen te allen tijde de overeenkomst opzeggen. Opzegging dient schriftelijk aan de wederpartij te worden meegedeeld.

10. Vermoeden van kindermisbruik, kindermishandeling of huiselijk geweld
10.1 Indien EigenWijsheid gegronde redenen heeft om aan te nemen dat er sprake is van kindermisbruik, kindermishandeling of huiselijk geweld, dan volgt zij de meldcode. Dit kan resulteren in een melding bij het advies- en meldpunt huiselijk geweld en kindermishandeling Veilig thuis.

11. Aansprakelijkheid
11.1 Bij lichamelijke en/of psychische klachten raad ik u aan eerst contact op te nemen met uw huisarts.
11.2 Het advies en de coaching van EigenWijsheid is oplossings- en resultaatgericht, zonder de oplossing of het resultaat te garanderen. Het kind zal zichzelf verder ontwikkelen in zijn/haar eigen proces. Al dan niet met ondersteuning van de omgeving.
11.3 Eigenwijsheid coaching is nimmer aansprakelijk voor direct of indirecte schade of letsel voortvloeiend uit, of in verband met, de geboden diensten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Coachpraktijk Onwijs Wijs.
11.4 Indien er, voor zover op de opdrachtnemer enige aansprakelijkheid zou komen te rusten, op welke grond dan ook, is deze te allen tijde beperkt tot directe schade, en gelimiteerd tot de uitkering van de aansprakelijkheid

12. Klachtenprocedure
12.1Als kindercoach zal ik alles in het werk stellen om uw kind goed te begeleiden. Echter kan het voorkomen dat u toch een klacht heeft. Wanneer uw kind rechtstreeks in zijn belang is getroffen door een handeling van mij, kan over die handeling een klacht worden ingediend door u als ouders/verzorgers.
Wanneer u uw klacht met mij communiceert zal ik uiteraard mijn best doen om voor u tot een bevredigende oplossing te komen.

13. Vindplaats
13.1 Deze voorwaarden zijn geplaatst op www.eigenwijsheidcoaching.nl
13.2 Van toepassing is steeds de versie zoals die geldt ten tijde van het tot stand komen van de
coachovereenkomst met opdrachtnemer.